Состав

СГО «Мегафон-Р» представляет собой комплекс технических средств состоящий из коммутатора, программно-аппаратного комплекса (ПАК), абонентских устройств и одного или нескольких автоматизированных рабочих мест дежурного.

Коммутатор  
обеспечивает реализацию следующих функций:

• регистрации всех абонентов сети и их прав на реализацию функционала сети;
• сигнализацию процесса коммутации всех абонентов сети (SIP, MGCP, TDM)
• управление функциями системы и оповещения.

ПАК
Обеспечивает реализацию следующих функций:

• обеспечение связи терминала СГО “Мегафон-Р” и коммутатора
• хранение и обработку данных СГО “Мегафон-Р”
• реализацию алгоритмов группового вызова оповещения и протоколирования оповещения 

Абонентское устройство
Обеспечивают реализацию следующих функций:

• получения звуковой и световой информации, отправленной с удаленного центрального пульта дежурного, используя протокол SIP
• подтверждение получения информации
• передача информации о подтверждении на центральный пульт дежурного

АРМ дежурного
Обеспечивает реализацию следующих функций

• запуск оповещения,
• отображение подтверждения сотрудниками территориально удалённых подразделений приема речевой информации или команды
• получение электронного и бумажного протокола оповещения, а также файла с записью речевого сообщения из базы данных,
• визуальный контроль состояния Абонентского Устройства:
• неактивно (нет связи с системой) / свободно/ используется/проводится оповещение/подтверждено/не подтверждено
• наличие неподтвержденного/ непринятого сообщения.

Пульт дежурного
Обеспечивает реализацию следующих функций

• запуск оповещения,
• отображение подтверждения сотрудниками территориально удалённых подразделений приема речевой информации или команды
• получение электронного и бумажного протокола оповещения, а также файла с записью речевого сообщения из базы данных,

Типовая схема сети

Голосовой коммутатор, центральный пульт дежурного и абонентские устройства находятся в рамках сети передачи данных предприятия. Голосовой коммутатор и сервер программно-аппаратного комплекса СГО Мегафон-Р может быть вынесен в корпоративное (ведомственное облако)

Требования к сети передачи данных

Важнейшим элементом СГО «МЕГАФОН-Р» является сеть передачи данных (СПД) эксплуатирующей организации, которая должна обеспечивать транспорт как для голосовых сообщений, так и для данных, и отвечать следующим требованиям:

• каждому компоненту СГО должен быть назначен уникальный IP-адрес. Для АУ допускается применение динамических адресов. Если DHCP-сервер (позволяющий автоматизировать IP-адресацию устройств в сети) не используется, должна быть активизирована статическая IP-адресация для всех АУ. За программно-аппаратным комплексом Мегафон-Р так же должен быть закреплен диапазон статических адресов (до 15);
• для каждого АУ должна быть обеспечена скорость подключения к СПД не мене 90 кбит/с;
• на физическом уровне подключение АУ к сетевому коммутатору осуществляется прямым кабелем Ethernet с разъемом RJ45, длиной не более 100 м.
• сетевой коммутатор должен обеспечивать возможность питания АУ (стандарт Power over Ethernet, POE). В случае если сетевой коммутатор не поддерживает PoE, для каждого АУ необходимо предусмотреть PoE –адаптер и возможность его подключения к сети электропитания напряжением 220В частотой 50 Гц. Для обеспечения высокого качества речи следует использовать только коммутаторы уровня 2 или выше;
• на уровне TCP/IP СПД должна обеспечивать беспрепятственную двустороннюю передачу речевых пакетов с использованием VoIP протоколов (SIP, RTP) между всеми территориально удаленными сегментами сети. При использовании маршрутизатором трансляции адресов (например, NAT/NAPT), эффективная VoIP- связь не гарантируется. Следовательно, маршрутизаторы, применяемые для организации СПД для СГО, не должны использовать NAT/NAPT;
• СПД должна быть оснащена DHCP, DNS и TFTP серверами (допускается расположение серверов в одном сегменте сети).  Важно, чтобы DNS и TFTP были доступны для АУ из любой точки сети;
• СПД должна обладать достаточной пропускной способностью для передачи пакетов между всеми компонентами СГО «МЕГАФОН-Р». Для того чтобы избежать возникновения «узких мест», необходимо провести оценку ширины полосы пропускания сети и убедиться в том, что IP-сеть имеет достаточную ширину полосы пропускания для поддержки нужного количества VoIP-сессий. Если необходимая ширина полосы пропускания, превосходит возможности сети, то качество речи серьезно ухудшается. Рекомендуется заранее рассчитать необходимую ширину полосы пропускания для проведения оповещения и на уровне управления сетью, в точках с ограниченной пропускной способностью обеспечить голосовым (SIP, RTP) пакетам приоритет.  Расчет требуемой полосы пропускания необходимо выполнить по следующей формуле (N+1) x 90кбит/c, где N – количество абонентских устройств.
• в процессе проведения оповещения с каждым АУ устанавливается IP-сессия (канал связи) для передачи речи от центрального пульта дежурного. Дальность канала определяется параметрами и топологией конкретной сети передачи данных. Задержки при передаче могут вызвать появление пауз и потерю данных. Чем больше сетевых устройств (например, маршрутизаторов и коммутаторов) находится между центральным пультом дежурного и АУ тем больше будет задержка при передаче. Для предотвращения нежелательных задержек, рекомендуется свести к минимуму количество сетевых устройств между центральным пультом дежурного и АУ. Максимально допустимая задержка – 150мс. При формировании пакетов из речевых сигналов и их передачи отдельные пакеты могут проходить по различным трактам сети и достигать адресата за различные периоды времени. Это явление может вызвать ухудшение качества речи. Допустимое значение Jitter, которое должна обеспечивать СПД – не более 150мс;
• СПД должна обеспечивать высокий уровень надежности передачи пакетов, потеря которых не должна превышать 2%;
• СПД должна быть оснащена DHCP, DNS и TFTP серверами (допускается расположение сервисов на одном сервере).  Важно, чтобы DNS и TFTP были доступны для АУ из любой точки сети;
• если сетевые устройства (например, маршрутизаторы) осуществляют фильтрацию трафика (брандмауэр, Firewall и т.д.), их необходимо соответствующим образом сконфигурировать, чтобы предотвратить блокирование передаваемых по сети пакетов, перечисленных в нижеприведенной таблице, от устройств СГО